Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme Kattavuus että Taso
- Turvallisuus ja Toimiluvat
- Maksumenetelmät Suomalaisille
- Etujärjestelmä ja Kampanjat
- Tukipalvelumme Erityispiirteet
Pelitarjontamme Kattavuus ja Laatutaso
Kasinoillamme Vegasino kirjautuminen saatavilla on lähes 3000 vaihtoehtoa maailman merkittävimmiltä pelintarjoajilta. Pelitarjonta kattaa kaikki klassisista hedelmäautomaateista nykyaikaisiin peliautomaatteihin, suorapeleihin että progressiivisiin suurvoittopeleihin. Yhteistyökumppaneinamme ovat kasinoalan tunnetut toimijat kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play.
Suomalaispelaajien suosituimmat pelit paikantuvat helposti käyttöliittymän kautta, mikä suunniteltu helppokäyttöiseksi ja ketteräksi käyttää. Hakuominaisuus mahdollistaa pelien löytämisen löytämisen nimen perusteella, teeman mukaan sekä pelintarjoajalla. Uudet pelit päivitetään viikottain, minkä vuoksi viimeisintä sisältöä löytyy aina.
Suojaus ning Lisensointi
Toimimme Maltan pelivalvojan myöntämällä Maltan lisenssillä, joka kuuluu alan korkeatasoisimmista valvojista. Toimilupamme tunniste on MGA MGA/B2C/394/2017, ja me toteutamme tarkasti EU:n asettamia ehtoja turvallisesta pelaamisesta ja rahapelien vastuullisesta toiminnasta. Se tarkoittaa todellisuudessa sitä että, jotta täysin kaikki pelitoimintamme on läpikotaisin tarkastettua ja kontrolloitua.
Sovellamme 256-bit SSL-kryptausta jokaisen transaktioiden ja käyttäjätietojen varmistamiseksi. Pelikirjastomme pelit testataan toistuvasti riippumattomien auditoijien kautta, jotta voidaan satunnaislukugeneraattorien tarkkuus että pelinoikeudellisuuden luotettavuus kyetään todentaa. Kyseisten tarkastusten selvitykset ovat avoimesti luettavissa sivustollamme.
Maksutavat Suomalaisille
| Trustly | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Välitön / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| Skrill | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Välitön / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Välitön / 0-12h |
| MuchBetter | 10€ – 3000€ | 20€ – 5000€ | Välitön / 0-24h |
Meillä on virittäneet maksumenetelmämme erityisesti suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Trustly on suosituin suosituin maksutapa nopeiden kotiutustensa takia, ja useimmat voittojen nostot käsitellään alle vuorokaudessa 24 tunnissa. Me emme veloita maksuja talletuksesta taikka kotiutuksista, mikä on on olennainen lähtökohta selkeyden kannalta.
Bonusjärjestelmä sekä Kampanjat
Vegasino-kasinon etuohjelma pohjautuu kanta-asiakkuuden ympärille. Uudet asiakkaat saavat käyttöönsä tervetuliaispaketin, mikä jakautuu 4:lle ensimmäiselle talletustapahtumalle. Tämän päälle tarjoamme viikoittain vaihtuvia promootioita, jotka ulottuvat free spinseistä takaisinmaksuihin.
Kanta-asiakasohjelmamme jakautuu 5 tasoon, joista jokainen tarjoaa mukana entistä parempia etuja:
- Kiihtyneet nostot VIP-portailla, peräti samanpäiväiset kotiutukset
- Oma VIP-manageri huippu- luokissa
- Korotetut talletusrajat että bonusprosentit
- VIP-jäsenille tarkoitetut tapahtumat sekä kilpailut ainoastaan VIP-jäsenille
- Syntymäpäivätarjoukset että personoidut edut
Kierrätysvaatimuksemme asettuvat alan keskitasolle, yleensä 35-kertaisiin bonuksen määrälle. Olemme kuitenkin tavoitelleet tekemään kierrätysvaatimuksista täysin yksinkertaiset että pelaajien näkökulmasta reilut, vailla piilossa olevia ehtoja.
Tukipalvelumme Vahvuudet
Asiakastukemme on avoinna kotimaisella kielellä joka päivä kello 09:00-01:00. Live chat on rivakkain yhteydenottotapa, sekä keskimääräinen vasteaikamme vasteaikamme on noin alle kaksi 2 minuuttia. Sähköpostiviesteihin toimimme 6-12 tunnin kuluessa aikana, sekä ylläpidämme monipuolista kysymys-vastaus-palstaa tavallisimpien kysymysten vuoksi.
Erityispiirteenämme on proaktiivinen oma-aloitteinen tukipalvelu – otamme yhteyttä yhteyttä käyttäjiin, jos huomaamme normaalista eroavaa pelitoimintaa sekä potentiaalisia pulmia. Vastuullisen pelin peli on keskeinen arvo, ja annamme lukuisia työkaluja pelitoiminnan kontrolloimiseen:
- Talletuslimiitit päivittäiset, viikko- että kuukausitasolla
- Tappiorajat ja istuntoajastin
- Väliaikainen taikka pysyvä tilin sulkeminen
- Linkit kolmannen osapuolen tukiorganisaatioihin muun muassa Peluuri
- Itsetarkastustyökalut peliongelman havaitsemiseen
Koulutamme asiakaspalvelijoitamme jatkuvasti huomiomaan indikaattoreita peliriippuvuudesta ja mahdollistamaan apua ennakoivasti. Meillä Vegasinolla Vegasinolla uskomme, jotta kestävät asiakassuhteet rakentuvat vain vastuullisella toiminnalla ja todellisella huolenpidolla käyttäjien terveydestä.
Mobiilipelaaminen on kasvanut lisääntynyt merkittävästi viime vuosien saatossa, sekä optimoimme alustamme pelaamaan saumattomasti joka laitteilla pelattaessa. Sekä iOS- kuin Android-käyttäjät voivat nauttia peleistä suoraan mobiiliselaimella ilman tarvetta erillistä mobiilisovellusta, joka takaa optimaalisen käytettävissä olevan käyttäjäkokemuksen että jatkuvan pääsyn tuoreimpiin pelijulkaisuihin ilman päivityksen odottamista.