Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima että Ohjelmistokumppanit
- Turvallinen Pelaus että Lisensointi
- Maksumenetelmät sekä Nostoprosessit
- Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut
- Tukipalvelu ja Yhteydenpito
Kattava Pelivalikoima että Ohjelmistokumppanit
Pelaajamme havaitsevat Casinova-alustaltamme laajan tarjonnan pelejä, mitkä ovat asemoitu selkeästi tukemaan navigointia. Yhteistyökuvioissa työskentelee ylitse 70 globaalia studiotoimijaa, mikä seikka mahdollistaa monien tuhannen pelivaihtoehdön tarjonnan. Kolikkopelit rakentavat laajimman ryhmän, joskin livekasino sekä casinopelit tuovat muunnelmaa niille, ketkä etsivät autenttisuutta.
Meillä on kohdistaneet erityisen huomiota pelivaihtoehtojen tasoon että kyseisten teknologiseen toteutukseen. Jokainen Casinova kasinon tuotteet ovat optimoitu pyörimään ongelmitta niin tietokoneilla kuin mobiililaitteilla. HTML5-pohja takaa, että latauskesto pysyvät nopeina ja käyttökokemus moitteettomana huolimatta valitusta välineestöstä tai selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelitarjoajien Valintakriteerit
Valintamenettelyimme pelitarjoajille perustuu tiukkoihin kriteereihin. Kunkin yhteistyökumppanin tulee näyttää varmennettu status toimialalla, säännöllinen validointi riippumattomilta tarkastajilta että panostus vastuuntuntoiseen pelaamiseen. Testaamme kaikki pelin ennen käyttöönottoa taataksemme tasapuolisen satunnaislukugeneraattorin toiminnan sekä läpinäkyvän RTP-arvon.
Varma Peli että Lisensointi
Operaatiomme nojaa viralliseen pelilupaansa, jonka jakaa Maltan peliviranomainen MGA (Malta Gaming Authority). Kyseinen jokin mantereen vahvimmista regulaattoreista valvoo palveluitamme jatkuvasti sekä edellyttää kk-tasoista raportointia. Lupanumero löytyy nähtävissä verkkosivustomme alatunnisteessa, sekä koko pelaajat voivat tarkistaa kyseisen alkuperäisyyden suoraan Maltan peliviranomaisen avoimesta rekisteristä.
Tietoturva pohjautuu korkeatasoisen SSL-suojaukseen, mikä suojaa koko siirrot palvelimiemme että asiakkaiden päätelaitteiden vastaavasti. Käyttäjätiedot pidetään separoiduilla palvelimilla, joiden käyttöä kontrolloidaan tiukasti. Toteutamme EU:n laaja-alaista GDPR-direktiiviä (GDPR) että varmistamme asiakkaille kattavan valvonnan omien datansa hallinnassa.
Vastaavan Pelin Työkalut
- Talletusrajojen määrittäminen päivittäis-, weekly- taikka kuukausitasolle
- Pelisession käyttöönotto itsenäisillä muistutuksilla
- Tappiorajojen määrittely ehkäisemään ylenpalttinen rahankäyttö
- Todellisuustarkistukset, jotka esittävät peliajanjakson ja voitot/tappiot
- Itsesulkujärjestelmä 24 tunnin jaksosta lopulliseen poissulkemiseen
- Välittömät linkit Peluuri-palveluun ja toisiin tukiorganisaatioihin
Maksumenetelmät sekä Nostoprosessit
Maksutapamme on suunniteltu täyttämään Suomen pelaajien tarpeita. Annamme sekä perinteisiä että moderneja maksutapoja varmistaen nopeat että turvalliset transaktiot. Pienin talletusarvo tulee olemaan 10 euron, samalla kun kotiutuksissa minimi näkyy 20 euroa. Ylärajoja noudatetaan vastuullisen pelaamisen arvojen mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Nostoprosessin Vaiheet
Kotiutuspyyntö hoidetaan tavallisesti 24 h sisällä arkipäivinä. Ensimmäisen withdrawalin yhteydessä vaaditaan henkilöllisyyden vahvistus, mihin riittää pätevä henkilökortti taikka matkustusasiakirja sekä todiste osoitteesta. Tämä menettely vastaa globaaleja rahapesulainsäädännön ehkäisyn normeja sekä varjelee sekä käyttäjää ja järjestelmää petoksilta.
Bonuskokonaisuus sekä Kanta-asiakasedut
Casinova tarjoaa tasoitetun bonusjärjestelmän, joka palkitsee niin ensikertalaiset kuin pitkäaikaiset pelaajat. Tervetuliaispaketti jaotellaan 3 ensimmäiseen depositiin, tarjoten summana maksimissaan 1000 EUR bonusarvon ja 200 ilmaispyörähdystä tietyissä kolikkopeleissä. Bonusehdot on laadittu kirkkaalla suomalaisen kielellä, sekä kierrätysehto näkyy 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittain tarjottavat täydennysbonukset toimiville pelaajille
- Cashback-järjestelmä, joka antaa takaisin 10% viikottaisista nettotappioista
- VIP-skene 4 luokalla: Pronssi, Hopea, Kulta ja Platina
- Juhlavuoden bonukset yksilöllisillä tarjouksilla
- Kilpailut, joissa palkintopotti voi kasvaa 50 000 euroon
- Free spinien viikoittain toistuvat tarjoukset valituille pelintarjoajille
Asiakastuki että Yhteydenpito
Tukiosastomme operoi 24 tunnin läpi jokaisena viikonpäivänä. Suorachat tulee nopein ratkaisu hankkia avustusta, keskimääräinen vasteaika näkyy alle kaksi minuuttia. Sähköpostivastauksia tarjoamme suomenkielen, englannin että ruotsiksi kieliversioilla, ja reagoimme tiedusteluihin tavallisesti 4 tunnin sisällä.
Yhteydenottotiedot ja Tukikanavat
Edistämme säännöllisesti palveluitamme pelaajilta vastaanotetun palautteen nojaten. Verkkosivustollamme näkyy laaja kysymys-vastausosio, joka osa auttaa ylitse 95 prosenttia yleisimmistä kysymyksistä. Asiakkaat pystyvät samoin seurata läsnäoloamme some- verkossa, mihin postaamme säännöllisesti tietoja tuoreista pelituotteista, bonustarjouksista että kampanjoista.
Vihkiydymme varmistamaan varman, reilun sekä hauskan pelialustan kaikille asiakkaillemme. Jatkuva kehitystyö että pelaajien kuuleminen kontrolloivat operaatiotamme, miten voimme pysyä alan kärkipaikalla että palvella vaihtuviin tarpeisiin.