Sisällysluettelo
- Pelialusta ja Tekninen toteutus
- Pelitarjonta ja Laatustandardi
- Maksutavat ja Tietoturva
- Tarjoukset ja Promootiot
- Tukipalvelu ja Yhteydenpito
Alusta ja Teknologia
Spinanga-pelialustamme perustuu uusimpaan HTML5-tekniikkaan, joka varmistaa häiriöttömän pelaamisen kaikenlaisilla device-tyypeillä. Olemme päätyneet investoineet huomattavasti infrastruktuuriin varmistaaksemme, että kukin pelikierros latautuu alle vain kahdessa sekunnissa. Servereidemme paikka Euroopan alueella varmistaa parhaan latenssin ja minimaalisen vasteajan suomalaisille pelaajille.
Mobiilipelaaminen muodostaa nykytilassa enemmän kuin 65% kaikesta online-kasinotoiminnasta, ja olemme rakentaneet täällä -alustamme sataprosenttisesti responsiiviseksi. Asiakkaat kykenevät siirtyä mutkattomasti tietokoneen ja kännykän välillä kesken pelisession että ei, että pelitilanne katoaa tai pelikokemus laskee.
| Pikakäynnistys Play | Ei tiedostojen latausta vaadita | Aloittaa pelaaminen samantien |
| Mobiilioptimio | Kokonainen käytettävyys mobiililaitteella | Pelaaminen milloin ja koska haluat |
| Ripeät lataussuoritus | Pelikokonaisuudet starttaavat alle 2 sekunnin | Häiriötön pelielämys |
| Multi-device sync | Synkronointi päätelaitteiden välillä | Jatka siitä mihin lopetit |
Pelitarjonta ja Taso
Alustamme pelikirjasto pitää sisällään ylitse 3500 uniikkia pelituotetta, mitkä on tarkkaan valikoitu alan parhaimmilta studiolita. Ylläpidämme kumppanuutta enemmän kuin 80 pelistudion kautta, joka takaa kattavan valikoiman ja tasaisen tuoreiden pelien virran. Kukin viikoittain lisäämme valikoimaamme n. 15-20 tuoretta peliä.
Spinanga Peliluokat
Pelitarjontamme on jaoteltu helppoihin luokkiin, jotka nopeuttavat suosikkipelien etsimistä. Slotit muodostavat pääosuuden valikoimastamme, kuitenkin satsaamme merkittävästi myös live-kasinosektoriin, missä osaavat krupieerit luovat aition live-kokemuksen kotiin kotiympäristöösi.
- Megaways-pelit: Yli 300 pelituotetta dynaamisilla voittolinjoilla, kun yksi ainoa spini pystyy tuottaa n. 117,649 mahdollisuutta saada voitto
- Progressiivinen jackpot -pelit: 45 erillaista päävoittoslottia, joiden päävoittojen yhteisarvo ylittää säännöllisesti 50 milj. EUR
- Suoratoistopöydät: Yli 200 reaaliaikaista pöytää mukaan lukien rulettia, 21-peliä, baccarat-pelejä ja pelishowja
- Suomalaiset klassikot: Kuratoitu kokoelma kotimaisille asiakkaille räätälöityjä aiheita ja ominaisuuksia
Pelintoimittajat Spinangassa
Toimittajamme edustavat kasinosektorin ehdotonta kärkeä. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming Gaming, Play’n GO ja Yggdrasil edustavat pelkkä harvoja näytteitä studioista, joiden kaikkia pelituotteita esitämme. Kaikki pelituotteemme ovat täysin sertifioituja ja säännöllisesti ulkoisten organisaatioiden testaamia oikeudenmukaisen pelin toteuttamiseksi.
Maksumenetelmät ja Tietoturva
Kasinomme mahdollistaa monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja, mitkä on kuratoitu tarkoin Suomen asiakkaiden vaatimukset mielessä pitäen. Suojaamme kukin maksutapahtumat 256-bittisellä SSL-enkryptiolla, mikä tekijä edustaa pankkiluokan turvallisuutta. Lisäksi täytämme tiukkoja PCI-DSS standardeja jokaisen siirtojen käsittelyssä.
| Pankkisiirto | Samantien | 1-3 työpäivää | 10€ / 50,000€ |
| Luottokortit | Heti | 1-5 arkea | 10€ / 10,000€ |
| Sähköiset lompakot | Samantien | 0-24 h | 10€ / 25,000€ |
| Kryptot | Välitön | 15-60 minuuttia | 20€ / 100,000€ |
| Prepaid | Samantien | Ei käytettävissä käytettävissä | 10€ / 5,000€ |
Nostopyynnöt vahvistetaan tyypillisesti 24 tunnin aikana työpäivinä. VIP-jäsenillemme tarjoamme pikakäsiteltävän käsittelyn, missä siirrot hyväksytään n. 4 h aikana. Kukin kotiutuksien prosessissa suoritamme tarkan ID:n varmistuksen rahanpesun ehkäisemiseksi ja vastuullisen pelaamisen varmistamiseksi.
Edut ja Promootiot
Bonusohjelma on kehitetty palkitsemaan niin tuoreita että pitkäaikaisia pelaajia. MGA Gaming Authorityn lisenssin puitteissa noudatamme kokonaan läpinäkyviä ehtoja, joissa kierrätyssäännöt ja erityis- ehdot on tarkasti määritelty ennen tarjouksen aktivointia.
Spinanga Kanta-asiakasjärjestelmä
Viiden tason VIP-ohjelmamme antaa asteittain kasvavia etuja pelaamisen perusteella. Yksittäinen asetettu panostus kerryttää VIP-pisteitä, jotka voidaan voi konvertoida bonuksiksi tai käyttää osallistumiseen eksklusiivisiin kampanjoihin liittymiseen.
- Tervetuliaispaketti: Tarjoamme vastaliittyneille asiakkaille porrastetun bonuskokonaisuuden 3 alkupään talletuksen aikana, maksimissaan 1000 euron bonusrahaa ja 200 free spiniä tietyissä sloteissa
- Viikoittaiset lisätalletusbonukset: Jokaisena maanantaina ylläpidämme 50% edun viikonlopun syntyneiden tappioiden perusteella, maksimissaan 500 EUR bonus-euroa
- Cashback-ohjelma: Jokainen pelaajat vastaanottavat suoraan 10% käteispalautusta viikottaisista miinuksistaan ei vaaditen kierrätysvaatimuksia
- Pelikilpailut ja toernaustit: Ylläpidämme päivittäin monenlaisia tapahtumia, joiden kaikkien yhteenlaskettu jackpot ylittää 100,000 EUR kk
Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito
Tukipalvelumme on saatavilla 24h vuorokauden suomenkielisenä. Henkilökuntamme kattaa osaavista asiantuntijoista, jotka edustavat erikoistuneet verkkokasinotoimintaan ja kykenevät selvittämään enemmistön määrän ongelmatapauksista ensimmäisessä tapaamisessa. Keskiverto vasteaikamme chat-tuessa on alle vain 45 sek.
Annamme tukea kolmen erilaisen eri väylän kautta: live-chat, sähköpostiyhteys ja puhelintuki. Suora chat on aina ratkaisin vaihtoehto välittömissä kysymyksissä, samalla kun taas laajemmat ongelmat ratkaistaan tehokkaimmin sähköpostitse. Olemme nyt myös laajentaneet ohjekeskuksemme sisältämään yli 150 usein kysyttyä KUKia suomenkielisenä.
- Reaaliaikainen chat: Saatavilla 24/7 suomen kielellä, keskiverto vasteaika vajaassa 1 min, ongelmanratkaisuprosentti ensimmäisessä tapaamisessa 89%
- Sähköpostipalvelu: Reagoimme kaikkiin kyselyihin 4 h aikana arkipäivinä, lauantaina ja sunnuntaina 8 tunnin sisällä
- Puhelintuki: Ilmainen kotimainen numero arkipäivisin kello 10-22, viikonloppuisin klo 12-20
- FAQ-osio: Laaja tietopankki yli 150 dokumentilla suomenkielisenä, hakukoneella varustettuna nopeuttamaan tiedon löytämistä
Spinanga-kasinomme on vastuullisesti suuntautunut turvalliseen pelitoimintaan. Tarjoamme toimintoja pelaamisen hallintaan, sisältäen talletusrajat, tappiorajat, aikarajoitukset ja vaihtoehdon määräaikaiseen tai pysyvään itsesulkuun. Teemme yhteistyötä Peluuri kautta, ja jokainen pelaajat voivat saada tukea peliriippuvuuteen yhteistyökumppaniemme välityksellä maksutta ja anonymiteetista välittäen.